李农

      李农先生是中国呼叫中心行业专家,中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会专家委员,客户世界研究院顾问专家,广东省信息协会客户服务专业委员会顾问,和CC-CMM国际标准指导委员会委员。
李农先生还是《客户世界》杂志编委,曾编译、主编、参与编写《呼叫中心数字化管理》、《银行客户服务中心规划与建设》、《客户服务管理》等著作。
      李农先生从1998年进入呼叫中心行业开始,其提出的以CTI技术为核心的呼叫中心,主动服务,全套解决方案等多项主张,都已获得行业广泛应用和认可。2012年加入亿迅后,李农先生提出了联络中心的云服务发展趋向,以期为中国联络中心发展创建一个崭新的商业模型。

版权所有:中国国际服务外包交易博览会
备案编号:2141234