2023年3月22日上午，后疫情时代互联网客户中心数字化转型研讨暨交流会在武汉第十二届中国国际服博外包交易博览会期间召开。各地商务主管部门、企业、园区、行业协会及有关机构、专家共100人与会。

本次会议以“数物结合，科技赋能，服务创造未来”为主题，结合人工智能、大数据、云计算等新技术发展，分析研讨后疫情时代客户中心如何设计发展路径和运营思路，如何保证服务的持续性和良好的交付能力，提供更专业智能的客户服务。

中国国际投资促进会副会长周晓燕在会议上致辞，她指出，当前新一代信息技术加速创新，日益融入经济社会发展各领域全过程。服务外包是先进技术驱动型创新产业，作为数字经济和数字服务的重要组成部分，融入全球价值链的重要一环，服务外包产业将迎来全新的发展时期。客户中心行业具有从业人员需求量大、能有效缓解就业等特点，在发展现代服务业、数字服务业、智慧社区服务业等领域有着突出的表现，能够提升地方政府的服务管理水平，可以为人才长期外流地区留住人才，对加快本地经济发展、实现产业升级转型、促进区域协调发展提供有力支撑。

中国国际投资促进会副会长周晓燕致辞

会议由中国投促会互联网客户中心专委会副理事长兼常务副秘书长刘燕军主持。中国投促会互联网客户中心专委会秘书长米辉波、上海普瑾特信息技术服务股份有限公司副总裁Mr. Alex Font、北京互联企信信息技术有限公司大中华区执行副总裁高颖、北京鸿联九五信息产业有限公司互联网事业部副总经理陈健、爱丰通信（上海）有限公司副总经理野村义树、万声集团副总经理雷小顺、上海维音信息技术股份有限公司业务发展部副总裁李旭俊、北京阳光金点咨询服务有限公司副总经理彭朋、飞翺（香港）有限公司副总裁何建龙等发表了主旨演讲。

上海普瑾特信息技术服务股份有限公司副总裁Mr. Alex Font演讲