主题：第三届中国国际服务外包交易博览会开幕式暨高峰论坛

——“外包商业模式创新与增长”

时间：2011年4月18日下午

地点：黄龙饭店水晶宫

主持人：有请中国国际投资促进会苗耕书致开幕词。

苗耕书：尊敬的王超副部长，龚正副省长，尊敬的邵占维市长，尊敬的Mark Boyle，各位朋友大家下午好，第三届中国国际服务外包交易博览会现在正式开始，首先请允许我代表中国国际投资促进会向今天出席会议的同道、各位领导、各位业界专家表示最热烈的欢迎！

第三届国际服务外包博览会以“外包商业模式的创新与增长”为主题，通过与美国Gartner公司，美国Accenture公司，美国普林斯顿医疗联盟，与凯捷，国家服务外包人力资源研究院，科技部火炬IT创新服务联盟，TPI，中国通信企业协会增值服务委员会，杭州东忠科技，在深入各个行业，提升国际化与专业水平方面取得了突破，请允许我介绍开幕式的主要来宾。

他们是中华人民共和国商务部王超副部长，浙江省龚正副省长，杭州市委副书记邵占维副市长，美国Gartner公司高级副总裁Peter Sondergaard先生，Accenture服务公司总经理Mark Boyle，Gartner研究副总裁卓越分析师Allie Young，出席今天的嘉宾还有来自中央政府有关部委的领导，南京市、西安市、南昌市等城市的领导，各级商务主管部门领导人，国际商务分析师以及知名的买家，国际供应商的代表以及业界专家，让我们再一次对他们的到来表示热烈的欢迎和感谢

下面有请杭州市邵占维市长代表东道主致辞，欢迎邵占维市长。

邵占维：尊敬的王超副部长、尊敬的龚正副省长，尊敬的苗耕书会长，尊敬的各位来宾女士们先生们朋友们大家下午好！

在商务部的直接指导下，在21个国家服务外包示范城市的共同努力下，今天第三届中国国际服务外包交易博览会在美丽的西子湖畔隆重开幕，首先我谨代表中国杭州市委，杭州市人民政府对这次博览会的召开表示诚挚的祝贺，对商务部、教育部、科技部、工信部等国家部委以及中国国际投资促进会，省商务厅，美国Gartner公司为举办本次博览会给予的指导、支持和帮助表示衷心的感谢，对国内外嘉宾，朋友们的到来表示热烈的欢迎！

服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有技术承载度高，附加值大，资源消耗低，环境污染少，吸纳就业能力强，国际化水平高，等许多特点，大力发展服务外包，主动的承接国际先进服务业转移，对于我们转变外贸增长方式，优化外资利用机构，推进产业结构调整，促进社会就业，以及提升城市国际化水平都具有十分重要的作用。

今天来杭州始终把服务外包作为优秀发展的重要产业来抓，通过制定实施服务外包发展战略、产业规划、建设园区等多种途径，在全国率先出台加强与规范服务外包知识产权保护的规定，着力建设全国服务外包示范城市。

经过几年的努力，服务外包已经初步形成了明显的优势，具有比较完整的产业体系，覆盖了金融、软件、通信、影视、创意设计、专业服务、商务等主要接包行业，服务类型包括数据加工，软件分包、设计，办公室支持等主要的领域，涌现出了美国道富，思科、浙大网新等一大批服务外包的骨干企业，近3年来杭州离岸外包执行额年均增长122%，去年的离岸执行额达到了15.50亿美元，当前杭州正按照国务院长江三角洲地区区域规划和国务院确定的浙江海洋经济发展示范区规划的定位要求，着力建设国家高新技术产业基地，国际重要的旅游休闲中心，全国文化创意中心，电子商务中心和区域性的金融中心，加快建设杭州成为推动两翼和三圈发展的中心城市。

我们要紧紧抓住这两个国家制定的规范带来的机遇，立足于这两个国家制定的规划的高度，充分发挥杭州的优势，进一步推动服务外包产业的发展，我们的目标是到2015年努力把杭州打造成为国际著名的金融服务外包交付中心，国内软件外包开发中心，中小企业的托管应用管理中心，推动杭州在更大范围、更广领域，更高层次参与国际分工与合作。

今年是杭州发展服务外包产业的非常重要的一年，我们要着力抓好四个方面的工作，一是做大产业规模，加大服务外包招商的力度，强化企业主体培育，重点抓好国际认证升级，技术先进型服务企业认定，培育提升服务外包企业技术创新与服务能力，坚持离岸服务与在岸服务并重，支持服务外包企业开拓市场，推进服务外包示范园区建设，打造产业集聚平台，力争今年的业务外包执行额超过16亿美元。

二是要做强特色，坚持服务外包高端化的路子，行成特色化、差异化错位发展，重点关注金融、通讯研发、医药研发服务等领域。

三是要做好人力的培训，坚持把人力培训作为推动服务外包发展的重中之重，加快服务外包人力培训中心建设，扩大培训规模，提升培训质量，突出抓好紧缺的高端人才和实用性人才的培训，今年要培训服务外包人才1.8万人次。

四是要创优发展环境，贯彻服务外包知识产权保护规定，强化服务外包信息管理，落实国家和省市各类物质鼓励政策，注重服务外包的现在推广力度，营造服务外包产业发展的良好环境。

各位来宾中国国际服务外包交易博览会是服务外包业界的一次高水平的盛会，参加本次外包会既有服务外包领域的专家与商家，也有来自国内外服务外包示范城市和园区的代表，还有长期关注支持服务产业外包发展的国家领导，我们真诚希望大家能够通过本次博览会，围绕服务外包商业模式创新与增长的主题，开展深入的探讨与交流，对服务外包产业发展提出更多的宝贵意见、建议，共同分享合作共赢的机会，携手推进服务外包产业又好又快的发展，最后预祝本次博览会圆满成功谢谢大家！

主持人：感谢邵市长的精彩致辞，下面有请浙江省龚正副省长致辞，有请。

龚正：尊敬的王超副部长、苗耕书会长，PeterSondergaard先生、各位来宾、女士们、先生们大家下午好，今天第三届中国国际服务外包交易博览会在浙江省开幕了，在此我代浙江省人民政府对博览会的举行表示祝贺，对出席本次博览会的嘉宾和各位朋友表示最诚挚的欢迎。

中国国际服务外包交易博览会是国际服务外包领域的一次盛会，是中国目前服务外包产业推进当中最具特色性，开放性和专业性的中外企业合作交流大会，对于推动我国乃至全球的外包发展具有重大意义，发挥着重大的作用，同时也对我们浙江省服务外包产业加快发展提供了一个良好的学习交流和合作的机会，浙江省地处中国的东南沿海，长江三角洲南翼，北接国际大都市上海，全省陆地面积10.18万平方米公里，常住人口5180万，区域优势十分显著，交通便捷，是中国经济最发达和最具活力的省份之一。

近五年来浙江省生产总值年均增长11.8%，外贸出口年均增长18.6，占全国的比重达到11.4%。2010年全省实现GDP4022亿美元，人均GDP总值达到7690美元，居全国前列，特别是近年来在商务部等国家有关部委的大力支持和关心帮助下，我们紧紧围绕加快转变经济发展方式，大力发展服务外包取得了良好的成績，2010年全省实现离岸外包执行额17.95亿美元。服务外包的从业人员也突破了18万人次，服务外包产业快速发展对浙江经济保增长、调结构、促就业发挥了重大的作用。

各位来宾，各位朋友，加快服务外包的发展，打造全球国际服务外包重要承接地，是浙江今后一个时期的努力方向和目标，我们热情的欢迎各类服务外包企业和专业人士到我们浙江来投资经验交流合作，我们将提供良好的环境和优势的服务，推动共同发展，最后预祝外包交易博览会取得圆满成功，最后祝大家身体健康，工作顺利，谢谢大家！

主持人：感谢龚省长的精彩致词，接下来让我们以热烈的掌声欢迎商务部王超副部长致辞，有请！

王超：尊敬的龚正副省长，邵占维市长，苗耕书会长，PeterSondergaard先生，各位来宾、女士们、先生们大家下午好！

很高兴来到美丽的杭州参加第三届中国国际服务外包交易博览会，首先我代表中国商务部对来自世界各国的服务外包买家、供应商、业内专家表示热烈的欢迎，对中国教育部、科技部工业和信息化部、浙江省人民政府，杭州市人民政府、Gartner公司为第三届中国服务外包交易博览会所作出的努力表示感谢！

进入新世纪以来，随着信息技术快速发展，云计算、物联网等新的模式新技术的广泛应用，信息技术和传统产业正在实现深度的融合，极大的推动全球经济增长和人类生活水平的提高，当前世界经济结构正在深刻调整，许多国家都将发展信息产业作为转变经济发展模式，提升国际竞争力的重要突破口，大幅增加研发和新技术成果应用转化的投入，努力抢占国际产业的竞争制高点和主动权。

近年来以信息技术为基础的服务外包产业也在全球蓬勃发展，逐步成为各国参与全球分工与协作，促进自然环境与经济社会和谐发展，优化资源配置的重要力量，中国政府始终秉承对外开放的政策，积极参与国际合作。2010年中国承接国际服务外包合同执行金额达到145亿美元，同比增长43%，服务外包产业的快速发展，充分显示了信息技术正在深刻改变着传统生产加工方式，成为中国转变经济发展方式、优化产业结构，增强企业国际竞争力促进大学生就业的新亮点。

经过不懈努力，中国已经具备较好的服务外包产业发展环境。

首先，政策环境不断优化。2009年和2010年中国国务院办公厅，陆续发布文件，确定杭州等21个中国服务外包示范城市，从财政、税收、金融、电信、知识产权保护等方面出台了30多项政策，全力支持服务外包产业发展。

第二，高素质的人才供应充沛。近年来中国高等教育逐步普及，每年大学毕业生超过600万人，并拥有庞大的高技能人才队伍，能够为智力密集型的服务外包产业提供充足的人力资源。

第三，离岸、在岸市场协调发展。中国不仅注重与海外买家合作，提供优质的离岸服务，作为全球第二大经济体，中国也是巨大的服务外包发包市场。

第四，基础设施日臻完善，目前中国互联网用户已超过4.5亿，宽带用户超过1亿，以3G为代表的移动互联网技术日益普及。此外中国社会稳定，具有良好的投资环境，我相信通过各级政府、企业以及社会各界的共同努力，中国服务外包产业发展的前景将会更加广阔。当前，国际金融危机的影响仍然存在，全球流动性过剩，国际金融市场和大宗商品市场波动加剧，欧洲主权债务危机依然严峻，中东局势动荡，日本的特大地震以及引发的海啸和核泄露事故，加大了这些经济的不确定，但在今后一段时期，全球服务产业将保持增长的态势，据高德纳公司预测，未来几年全球信息技术外包和业务流程外包的业务总额将逐年增长，到2014年将超过5400亿美元，比2010年增长了20%。

今天我们举办第三届中国国际服务外包交易博览会，一方面希望为海内外买家、服务提供商提供一个近距离的交易、交流和研讨会，展示中国承接服务外包的能力，创造新的合作商机，同时也希望通过汇集海内外顶级服务外包分析师、专家知名买家以及供应商的智慧，进一步探讨未来中国服务外包产业的发展之路。

改革开放三十年来，中国积极参与全球产业分工，中国制造享誉全球，我相信通过政府企业的共同努力，通过加强国际交流与合作，中国外包也将成为中国经济发展的绿色远景，和世界了解中国的重要途径，中国服务品牌将会获得全球最广泛的认可。

最后预祝本届中国国际服务外包交易博览会取得满成功，谢谢大家！

主持人：感谢副市长的精彩致辞，第三届国际服务外包交易博览会致辞到此结束。