服务设计赋能服务外包产业发展研讨会


一、时间地点

时间:2024年7月23日(星期三)14:00-17:30

地点:中国光谷科技会展中心三层多功能厅2(289m2

二、组织机构

(一)主办单位:北京光华设计发展基金会

(二)协办单位:国际用户体验协会UXPA中国、XXY设计思维与战略咨询武汉智装院、正星科技股份有限公司、国投融合科技股份有限公司

(三)学术支持:华中科技大学、武汉理工大学、武汉工程大学

(四)国际支持:世界绿色设计组织、国际设计联合会

三、活动主题

AI驱动服务设计新范式:智联全球·赋能高质量发展

四、参会范围(着正装

参会人员:中部地区代表企业、商务部相关领导、国家级智库专家、国际国内组织、金融机构、数字化转型领军型企业、数字化平台公司及专家等约100人。

五、活动安排

(一)领导致辞(14:00-14:30)

1.主办方致辞(北京光华设计发展基金会理事长)

2.商务部/工信部司局领导致辞(政策方向:AI赋能服务外包国家战略)

3.国际服务外包协会代表视频致辞(全球AI服务外包趋势展望)

(二)揭牌仪式与合影(14:30-14:35)

湖北省服务设计协会(筹)揭牌

全体合影

(三)主旨演讲:AI技术前沿与产业变革(14:35-15:50)

1.零售服务出海(拟)

演讲人:荣耀新零售体验解决方案部部长 欧阳俊遐(拟)

2.服务设计赋能商超业绩增长(拟)

演讲人:天虹股份副总经理 郑蔓(拟)

3.服务设计促进消费增长(拟)

演讲人:FILA战略运营部总监 周扬(拟)

4.以消费者为中心的服务体系建设(拟)

演讲人:老板电器用户运营部部长武君(拟)

5.志愿服务促进社区发展(拟)

演讲人:深圳坂田街道团工委书记 罗绮丽(拟)

(四)标准颁布与证书颁发(15:50-15:55)

服务设计工程师评定认证标准颁布

服务设计工程师职称证书颁发

(五)圆桌论坛:AI赋能产业实践(15:55-16:25)

主题:“从概念到落地:AI如何破解服务外包升级痛点”

主持人:服务设计论坛主席、UXPA中国主席、益普索用户体验研究院院长钟承东

嘉宾:

制造服务业:制造业公司负责人

高校代表:武汉理工大学教授

低空产业:无人机企业负责人

软件服务业:国内独角兽AI技术公司CEO

设计服务业:服务设计机构负责人

(六)成果总结与倡议发布(16:25-16:30)

1.发布《2025AI赋能服务外包北京倡议》(含技术共享、伦理公约等内容)

2.发布“AI服务设计创新公益基金”





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