服务设计赋能服务外包产业发展研讨会

一、时间地点

时间:2024年7月23日(星期三)14:00-16:30

地点:中国光谷科技会展中心三层多功能厅2

二、组织机构

(一)主办单位:北京光华设计发展基金会

二)协办单位:国际用户体验协会UXPA中国、XXY设计思维与战略咨询、武汉智装院、正星科技股份有限公司、国投融合科技股份有限公司、益普索中国

(三)学术支持:华中科技大学、武汉理工大学、武汉工程大学

(四)国际支持:世界绿色设计组织、国际设计联合会

三、活动主题

AI驱动服务设计新范式:智联全球·赋能高质量发展(拟)

四、参会范围

参会人员:中部地区代表企业、商务部相关领导、国家级智库专家、国际国内组织、金融机构、数字化转型领军型企业、数字化平台公司及专家等约100人。

五、活动安排

一)领导致辞(14:00-14:30)

1.主办方致辞(北京光华设计发展基金会理事长邢雷)

2.商务部司局领导致辞(政策方向:AI赋能服务外包国家战略)

3.国际服务外包协会代表视频致辞(全球AI服务外包趋势展望)

()揭牌仪式与合影(14:30-14:45)

湖北省服务设计协会(筹)揭牌

全体合影

()主旨演讲:AI技术与服务产业变革(14:45-16:00)

14:45-15:00 AI赋能产业发展主旨演讲

演讲人:阿里云-王路平或华为云-赵

15:00-15:15 零售服务出海(拟)

演讲人:荣耀新零售体验解决方案部部长 欧阳俊遐(拟)

15:15-15:30 服务设计赋能商超业绩增长(拟)

演讲人:天虹股份副总经理&首席数字官 郑蔓(拟)

15:30-15:45 以消费者为中心的服务体系建设(拟)

演讲人:老板电器战略运营发展部部长武君(拟)

15:45-16:00 服务设计工程师标准阐述及发布

演讲人:华中科技大学设计学院 副院长 曹淮教授

(候选主题)志愿服务促进社区发展(拟)

演讲人:深圳坂田街道团工委书记 罗绮丽(拟)+陈中源

()标准颁布与证书颁发(16:00-16:15)

1.服务设计工程师评定认证标准颁布   (邢雷、曹淮、钟承等)

2.服务设计工程师职称证书颁发(颁证人:邢雷、曹淮、钟承东等)

3.服务设计工程师获证代表发言

(五)成果总结与倡议发布(16:15-16:30)

1.发布《2025AI赋能服务外包北京倡议》(含技术共享、伦理公约等内容)

2.发布“AI服务设计创新公益基金”

 

具体议程根据实际情况调整

北京天津上海重庆广州 深圳武汉大连南京成都 济南西安哈尔滨杭州合肥 长沙南昌苏州大庆无锡厦门 沈阳长春南通镇江宁波福州(含平潭综合实验区)青岛郑州南宁 乌鲁木齐

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