服务设计赋能服务外包产业发展研讨会

（一）领导致辞(14:00-14:30)

1.主办方致辞（北京光华设计发展基金会理事长邢雷）

2.商务部司局领导致辞（政策方向：AI赋能服务外包国家战略）

3.国际服务外包协会代表视频致辞（全球AI服务外包趋势展望）

(二)揭牌仪式与合影(14:30-14:45)

湖北省服务设计协会（筹）揭牌

全体合影

(三)主旨演讲：AI技术与服务产业变革(14:45-16:00)

14:45-15:00 AI赋能产业发展主旨演讲

演讲人：阿里云-王路平或华为云-赵

15:00-15:15 零售服务出海（拟）

演讲人：荣耀新零售体验解决方案部部长 欧阳俊遐（拟）

15:15-15:30 服务设计赋能商超业绩增长（拟）

演讲人：天虹股份副总经理&首席数字官 郑蔓（拟）

15:30-15:45 以消费者为中心的服务体系建设（拟）

演讲人：老板电器战略运营发展部部长武君（拟）

15:45-16:00 服务设计工程师标准阐述及发布

演讲人：华中科技大学设计学院 副院长 曹淮教授

（候选主题）志愿服务促进社区发展（拟）

演讲人：深圳坂田街道团工委书记 罗绮丽（拟）+陈中源

(四)标准颁布与证书颁发(16:00-16:15)

1.服务设计工程师评定认证标准颁布   （邢雷、曹淮、钟承等）

2.服务设计工程师职称证书颁发（颁证人：邢雷、曹淮、钟承东等）

3.服务设计工程师获证代表发言

（五）成果总结与倡议发布(16:15-16:30)

1.发布《2025AI赋能服务外包北京倡议》（含技术共享、伦理公约等内容）

2.发布“AI服务设计创新公益基金”